|
Запомнить    | РЕГИСТРАЦИЯ | ЗАБЫЛИ?
Ebay.de на русском. Доставка товаров. Покупка товаров. Доставка из Германии в Россию, Казахстан, Украину.  
О НАС НОВОСТИ ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА F.A.Q. КОНТАКТЫ
 
УСЛУГИ ТАРИФЫ ОПЛАТА ДОСТАВКА ОТЗЫВЫ СХЕМА РАБОТЫ
F.A.Q.
Если у Вас возникли вопросы относительно нашей работы, Вы можете задать их здесь.
Доставка товаров по всему миру!

Вопросы и ответы

 
 
 
 
 

Общие вопросы

Мы доставляем любые товары с европийских аукциона eBay , а так же из любых интернет-магазинов Европы.
 
eBay – это огромный интернет-аукцион товаров. Здесь выставляется всё от автомобилей до бижутерии. Можно купить как новые вещи, так и подержанные. Как массовые товары, так и раритеты. Аукцион работает с 1995 года. На нем продают и покупают товары более 15 миллионов пользователей.
 
В нашем каталоге представлен широчайший выбор магазинов. Он удовлетворит любые запросы. Магазины отсортированы по тематикам: электроника, обувь, одежда, белье, инструменты и т.п. Также есть рейтинг магазинов наиболее популярных среди наших пользователей и интернет-магазины, которые мы особо рекомендуем покупателям.
 
Прежде всего, цены. На eBay можно приобрести качественные товары по хорошей стоимости. В странах СНГ все западные товары продаются с большими наценками, учитывающими таможенные сборы, комиссию магазина и т.д. На eBay можно сэкономить до 90% от любой покупки. Здесь также продаются б/у товары в прекрасном состоянии, цены на них невероятно дружелюбны.
 
Западные товары продаются в страннах СНГ с большими наценками из-за таможенных сборов, комиссии магазина и других попутных расходов. К тому же многие российские магазины искусственно завышают цены на западные товары, пользуясь отсутствием у покупателя выбора. Покупка товаров на eBay дает этот выбор. К тому же Интернет-продавцам не надо включать в цену товара расходы на аренду магазинной площади и зарплаты служащих, что еще больше снижает стоимость самих товаров и в интернет-магазинах и на аукционе.
 
Широкий выбор. Даже если вопрос цены для вас вторичен, выбор товаров не может оставить равнодушным. Бренды, которые очень сложно найти в страннах СНГ. Марки, которые так и не добрались до нашего рынка. Коллекции, которые привозят к нам в урезанном варианте. На eBay и в интернет-магазинах Европах можно найти все, о чем Вы мечтали и в первоклассном качестве.
 
Можете, но это требует больших затрат времени, хотя бы небольшое знание иностраного языка. Но и тогда вы сможете покупать только те товары, продавцы которых согласны отправлять посылки в СНГ.
 
Мы делаем покупки в Европе проще и выгодней  не нужно регистрироваться в каждом интернет-магазине, не нужен аккаунт на eBay, не нужно знание иностранного языка, не надо знать тонкости торговли на аукционах, ограничивать себя в выборе товаров. С нами Вы можете купить даже те товары, которые продавец согласен отправлять только по странам Европийского союза. Мы заботимся о том, чтобы Вы извлекли максимальную выгоду из покупки, проверяем товар на соответствие описанию, отправляем Вам посылку и следим за тем, чтобы она добралась до Вас в целости и сохранности.
 
Может показаться, что механизм доставки товаров через наш сервис, а не напрямую, сложен. Но это не так. Такое решение дает множество преимуществ. Мы имеем возможность покупать товары из нескольких магазинов/несколько лотов с eBay, объединять их и отправлять в одной посылке. Это намного дешевле, чем если каждый продавец будет слать посылки напрямую на Ваш адрес. Более того продавцы в основном отправляют посылки дорогостоящими Express почтовыми службами dhl или ups. Мы можем варировать способы отправки по Вашему желанию.
 
Мы предлагаем Вам нашу услугу Ваш адрес в Европе eBay все что угодно без ограничений. Также вы можете подписывать на этот адрес газеты, журналы и каталоги. . Мы предоставляем адрес, на который вы можете отправлять посылки, которые не пересылаются продавцом в страны СНГ. Таким образом, Вы получаете возможность покупать на eBay все что угодно без ограничений. Также вы можете подписывать на этот адрес газеты, журналы и каталоги.

Вопросы по покупке

Только не значительная часть продавцов из Европы готовы отправлять свои товары по всему миру. Практика показывает, что самые дешевые и выгодные лоты пересылаются хозяевами только в пределах страны. Возможности обойти проблему, нет даже у тех покупателей, которые имеют аккаунт в PayPal.

 
Попробуйте прямо сейчас. После регистрации Вы сможите делать ставки с нашего каталога Ebay, для заказов товаров с немецких каталогов и интернет магазинов Вам придется  добавить ссылку в специальную форму на первой странице. После оплаты заказа будет произведина обработка заказа.
 
Вы можете найти недорогие, качественные товары и на интернет-аукционе и в магазинах. Тематические магазины, магазины часов, магазины военной или спортивной экипировки лучше подойдут тем, кто интересуются широким выбором по узкоспециальной тематике. Если же вы хотите серьезно сэкономить или найти какой-то коллекционный товар, начните поиски с eBay.
 
Определите максимальную сумму, которую Вы бы могли заплатить за этот лот. Введите её в окошечко и нажмите «Сделать ставку». Теперь мы подождем конца аукциона и выкупим для Вас этот лот по минимальной возможной цене в пределах вашей максимальной ставки. Остаток денег будет возвращен Вам на счет. 
 
Могут. В этом случае вы получите сообщение, которое предупредит Вас о необходимости повысить размер максимальной ставки, в случае, если Вы хотите продолжать торги.
 
Процесс участия в аукционе автоматизирован. Благодаря программе, делающяя ставки и следящему за соблюдением Вашей выгоды, мы легко выигрываем для Вас любые лоты.
 
Это специальный скрипт, который автоматически делает решающую ставку за 5 секунд до конца аукциона и выигрывает лот. Использование его во много раз повышает шансы выигрыша лота. Торговаться на аукционе вручную, особенно за несколько лотов, намного хлопотнее.
 
Скопируйте ссылку на товар из вашего интернет-браузера в специальную форму в разделе «Покупки -> Купить в Интернет-магазине». Далее заполняйте необходимые поля и следуйте простым инструкциям.
 
Вы легко можете удалить покупку из меню Покупки - Мои покупки. Отметьте товар галочкой и нажмите «Удалить»
 
Вы можете отменить покупку до того, как товар выкуплен нашей системой. В случае с товарами eBay SofortKaufen (Купить сразу) – это происходит немедленно (т.е. покупку таких товаров отменить нельзя).
Товары из Интернет-магазинов выкупаются нами в течение суток. Вы можете отменить покупку, пока Вам не пришло уведомление о том, что товар выкуплен.
Отменить покупку на аукционе можно до окончания торгов за лот.
В случае если Вы отменяете покупку до того, как наша система выкупила товар, мы сможем вернуть Вам деньги.
 
Нет. Все покупки оплачиваются Вами в ручном режиме. Это дает Вам возможность передумать и удалить товар из своих покупок.
 
Конечно. Благодаря надежной автоматике нашей системы, это не составит Вам никакого труда.
 
Вы можете купить сразу товар помеченный значком SofortKaufen (Купить сразу). Это означает, товар продается по фиксированной цене. Но все-таки eBay – это аукцион, поэтому продавцам интересней выставлять свой лот на торги. Впрочем, множество товаров на eBay продаются c пометкой SofortKaufen (Купить сразу). Особенно популярен этот метод среди продавцов одежды.
 
У каждого продавца eBay есть рейтинг. Это число в скобочках рядом с его никнеймом. [скриншот] Число означает количество совершенных продавцом сделок. Большое число говорит о том, что этот продавец давно работает на eBay и ему доверяют. Желательно, чтобы число было не менее 500. Не менее важным показателем является процент положительных отзывов (Positive Bewertungen) [скриншот], который должен быть больше 97%.
В любом случае, мы проверяем рейтинг и надежность каждого продавца перед подтверждением Вашей покупки.
 
Все операции с вашими товарами, начиная от оформления покупки, до отправки посылки отражаются в разделе Мои покупки. В любой момент можно понять, где находится товар, и легко спрогнозировать срок его получения Вами.
 
Покупатель несет полную ответственность за выбор размера. Мы производим обмен размеров только в том случае, если это возможно (согласно правилам политики возврата магазина-продавца). Стоимость возврата в Европу на наш склад и стоимость возврата на склад магазина-продавца оплачивается Вами.
 
Возврат товара производится только в том случае, если это возможно согласно политике возврата магазина или продавца. В случае возврата товара Вам возмещается только стоимость товара на момент приобретения. Комиссия нашего сервиса и стоимость дополнительных услуг не возмещаются.
В случае замены товара, Вы еще раз выплачиваете нашу комиссию, стоимость доставки по Европе на наш склад, стоимость доставки на ваш адрес и все дополнительные затраты (услуги и налоги при наличии таковых).
 
Это случается очень редко, но такая ситуация возможна. Это происходит в силу того, что не только вас может интересовать продающийся товар, и другой покупатель может проявить большую скорость при оплате товара. Мы не можем зарезервировать товар. Поэтому Вам необходимо заранее пополнять личный счет, чтобы мы могли быстро и вовремя выкупить товар.
Если все же такая ситуация произошла, мы возвращаем полную стоимость товара на ваш "Личный счёт". Вы можете купить что-либо другое на эту сумму или вывести эти средства со своего личного счёта.
 
Наш сервис предоставляет услугу «Проверка товара». Стоимость услуги составляет 10€ за 1 единицу товара, либо за 1 комплект, если он поставляется в 1 упаковке от продавца.
Сложные электронные устройства проверяются только на включение/выключение.
"Проверка товара" подразумевает сверку полученного товара с заказанным по следующим параметрам: количество, цвет, размер, визуальный осмотр на наличие брака.
В случае если была заказана "проверка товара", но Вы все равно получили бракованный товар, мы забираем товар обратно и зачисляем средства за данный товар на личный счет.

Оплата и пополнение счета

Оплачивать легко. Вы делаете это через личный Кошелек на сайте. Для оплаты товара Вам необходимо создать заказ на товар, а потом оплатить его из Счёта. Все покупки на Oknoeu.de производятся через пополнение личного Счёта в нашем портале.
 
На нашем сайте есть очень удобный Калькулятор, который поможет Вам вычислить полную предварительную стоимость как обычных, так и крупногабаритных грузов.
 
Очень просто. Пополнить Кошелек можно через банковский перевод, PayPal, Western Union либо кредитной картой.
 
Вы можете вывести эти деньги имеющимися у нас платёжными системами.

Доставка

Мы предлагаем 4 вида доставки на выбор.
Deutsche Post – один из не дорогих видов доставки, можно воспользоватся с отправлениями до 2 кг. при отправке не дорогих покупок.
 
DHL – надёжная служба доставки с отправлениями с максимальным весом до 20кг -30кг. в зависимости от стрны получателя, имеет возможность отпровлять как наземным транспортом так и воздушным (Premium)
 
UPS- Выполняет только Exspress отправления со сроками доставки 3-5 рабочих дней.
 
DHL Express - оперативно и качественная доставка  (для ползовтелей из России только для юридических лиц).
Продавец в Европы должен отправить товар покупателю. Даже если ваша покупка проходит через сервис, продавец все равно должен оплатить доставку от своего места жительства до нашего склада в Германии.
 
Клиенты, которые имеют возможность покупать товары на eBay и в интернет-магазинах и оплачивать их напрямую, могут воспользоваться адресом для получения товаров, которые высылают только по Европе. Все клиенты нашего портала без исключения могут пользоваться этим адресом для покупок, а также подписки на газеты, журналы и всевозможные каталоги.
 
Продавец выбирает способ доставки на свое усмотрение. Также продавец может сделать доставку бесплатной (т.е. оплатить из своего кармана), чтобы повысить привлекательность лота. Обычно это применяется в отношении дорогих товаров. Для Вас это означает, что оплачивать доставку по Германии Вам не придётся.
 
Возможна доставка товара в любые страны.
 
Вы можете сделать это здесь – Личный кабинет – Профиль пользователя.
 
Конечно. При поступлении товаров на склад, Вы можете сформировать посылку и отправить ее на любой адрес. Таким образом, Вы можете делать подарки всем своим друзьям и родственникам.
 
Это платная услуга, которую мы осуществляем на своем складе в Германии. Когда ваша посылка добирается до нашего склада, мы можем распаковать её и проверить содержимое на соответствие описанию и работоспособность. В случае обнаружения брака, товар отправляется обратно продавцу. Мы возвращаем Вам деньги. Стоимость услуги 10€.
 
В случае потери застрахованной посылки мы пишем заявление на международный розыск отправления. Если посылку не находят в течении 30 календарных дней, компания перевозчик производит возврат страховой суммы, и мы производим возврат средств на личный счет пользователя. Как правило, почтовые работают очень стабильно и внимательно, поэтому такие случаи маловероятны.
 
Пожалуйста, ознакомьтесь с текстом «Соглашения» внимательно! При регистрации вы ставите электронную подпись, что означает ваше полное согласие с его условиями.
 
Все посылки неизбежно пересекают государственную границу. Поэтому возникает ряд вопросов, связанных с прохождением таможни вашей посылкой. В обязанности таможенной службы входит досмотр входящих в страну и исходящих из страны почтовых отправлений, т.е. проверка содержимого посылок на соответствие законодательству. Также таможенная служба занимается проверкой почтовых отправлений на предмет необходимости уплаты таможенных пошлин. Пошлина всегда платится получателем. В каждой стране установлена пороговая сумма (подробную информацию о некоторых странах смотрите в таблице ниже), и если стоимость товара превышает эту сумму, то взымается пошлина. Если посылка попадает под уплату пошлины, вам приходит уведомление "Груз Таможенный". Это означает, что необходимо явится на ваш региональный таможенный терминал для уплаты пошлины. На посылки, отправленные DHL и UPS, действует упрощенный порядок таможенного оформления.
 

Российская Федирация
 
 
до 1000 евро
беспошлино
свыше 1000 евро
(таможенная стоимость - 1000 евро)*30%+250 рублей
Беларусь
 
 
до 22 евро включительно
беспошлинно
от 22 до 1000 евро
(таможенная стоимость - 22 евро+доставка)*30%
свыше 1000 евро
(таможенная стоимость - 22 евро+доставка)*60%
Украина
 
 
до 150 евро
 
беспошлинно
свыше 150 евро
 
(таможенная стоимость - 150 евро)*30%
Казахстан
 
 
до 1000 долларов США
беспошлинно
свыше 1000 долларов США
(таможенная стоимость - 1000$)*30%

 
Пошлина рассчитывается на суммарную стоимость всех товаров в посылке.
Все товары, полученные в частных почтовых отправления, должны быть приобретены только для частного пользования и не в целях перепродажи!
 
Оплата таможенных пошлин не входит в стоимость доставки и производится покупателем самостоятельно.
 
Напишите в нашу Службу поддержки по адресу info@oknoeu.de или обратитесь к он-лайн консультантам . Консультанты доступны 9 часов в сутки, 7 дней в неделю. Служба поддержки принимает вопросы круглосуточно

 

 
Тел.: +49 2233 9799491
Факс: +49 2233 792468